Politica de returnare
ACCEPTARE. RETURNAREA PRODUSELOR
Acceptarea se considera facuta atunci cand bunurile sau produsele vandute prin magazinul online DARIA BABY STORE sunt cele comandate, sunt conforme cu caracteristicile tehnice mentionate in comanda si nu prezinta deficiente de calitate.
Ne dorim sa fiti multumiti de bunurile sau produsele comandate prin magazinul online DARIA BABY STORE, insa, daca veti dori returnarea lor, va trebui sa urmati procedura descrisa in aceasta sectiune.
Din punct de vedere legal, potrivit art. 7 pct. 1 din Legea 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora precum si art. 4 lit b din O.G. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.
Va rugam sa faceti cererea de retur in scris, pe adresa de contact@dariababystore.com sau pe adresa postala aratata in pagina de contact a magazinului online DARIA BABY STORE, mentionand obligatoriu numarul si data comenzii. Nu vom lua in considerare cererile de retur telefonice sau sosite pe alte cai.
Produsele se vor returna in ambalajul original, fara semne de uzura sau murdarie, insotite de factura. Produsele trebuie sa fie insotite de accesoriile complete (daca este cazul), de consumabilele originale sigilate (daca este cazul) si de toate documentele aferente achizitiei. In cazul in care produsele a caror returnare se solicita prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, factura de achizitie lipsa, ne rezervam dreptul de a nu accepta returul.
Aveti dreptul de a opta pentru returnarea contravalorii produselor sau achizitionarea altor produse. Cheltuielile aferente returnarii produselor sau serviciilor sunt in sarcina dvs. Coletele expediate cu plata ramburs vor fi refuzate fara nici un fel de notificare.
Dupa receptionarea coletului supus returului si constatarea indeplinirii conditiilor de returnare, ne obligam sa va inapoiem contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data primirii returului.
Urmatoarele categorii de produse nu se pot returna:
a) Produsele executate dupa specificatiile consumatorului;
b) Produsele distinct personalizate;
c) Produsele care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid;
d) Produsele de uz personal.
Vom refuza orice retur care nu respecta conditiile de mai sus.
Va rugam sa ne notificati deficientele de calitate, primirea unui alt produs decat cel comandat sau imprejurarea ca produsul nu este conform cu caracteristicile tehnice mentionate in comanda, in forma aratata mai sus. Reclamatiile intemeiate vor fi rezolvate prin inlocuire, remediere sau restituirea contravalorii, dupa caz. Optiunea intre aceste posibilitati apartine in excusivitate magazinului online DARIA BABY STORE si nu trebuie motivata. In acest caz, cheltuielile legate de inlocuirea produselor defecte, de remedierea sau de restituirea contravalorii acestora vor fi suportate de catre noi.
Consumatorul nemultumit de modul de rezolvare a reclamatiei sale poate sa se adreseze Oficiului pentru Protectia Consumatorilor sau, dupa caz, instantelor judecatoresti competente, de la domiciliul/sediul vanzatorului.